Ik heb een vraag
Op deze pagina vind je antwoord op veelgestelde vragen. Heb je toch niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Abonnementen
Ik wil lid worden. Hoe werkt het?
Wat leuk dat je lid wilt worden! Kijk hier naar het abonnement dat het beste bij jou past.
Gevonden? Kom dan langs op één van onze vestigingen om het abonnement af te sluiten.
Kan ik overstappen op een ander abonnement?
Je kunt een ander abonnement nemen als je abonnement binnenkort verloopt of al is verlopen.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Na een jaar stopt je abonnement automatisch.
Kan ik in de Bibliotheek terecht zonder lid te zijn?
Jazeker! Iedereen is welkom. Je kunt meedoen aan alle activiteiten zonder lid te zijn. Alleen materialen lenen kan niet zonder abonnement.
Kan ik de Bibliotheek cadeau doen?
Ja, dat kan! Kom langs of stuur een mail naar info@bibliotheekkerkrade.nl
Ik ben mijn Bibliotheekpas kwijt. En nu?
Dat is balen! Geef het aan ons door, zodat we jouw pas kunnen blokkeren. Door in te loggen kun je dit ook online zelf doen.
Lenen
Hoeveel mag ik lenen?
Dit is afhankelijk van je abonnement. Kijk hier voor meer informatie over de abonnementen. Je kunt terugvinden welk abonnement je hebt door in te loggen.
Hoe lever ik het materiaal weer in?
Je kunt geleende materialen in elke Bibliotheek in Parkstad inleveren. Inleveren hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar je het materiaal geleend hebt.
Bij de bieb in HuB. Kerkrade, Eygelshoven en Voerendaal kun je ook gebruik maken van de boekenbrievenbus.
Hoe kan ik mijn geleende materialen verlengen?
Je mag materiaal maximaal 12 weken in huis hebben. Wil je langer lenen, neem dan contact op met een van onze vestigingen.
Hoe kan ik materialen reserveren?
Reserveren kan via de catalogus op de website of via de Bibliotheek Wise App. Je hebt hiervoor je gebruikersnaam (dit is het nummer rechtsboven de streepjescode op je biebpas) en je wachtwoord nodig. Wachtwoord vergeten? Je kunt je wachtwoord opnieuw aanvragen.
Hoe kan ik op titels zoeken?
- Geef via de zoekbalk op de homepagina een zoekterm in.
- Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel.
- Hier zie je of het boek aanwezig is en in welke vestiging.
Computer, WiFi en printen/scannen/kopiëren
Kan ik gratis internetten in de Bibliotheek?
Ja, je kunt gratis gebruik maken de computers en internet in de bieb. Naast gratis Wifi op ons gastennetwerk kun je gebruik van publicroam en Eduroam. Hiermee kun je automatisch en veilig online internetten.
Ik ben geen lid van de Bibliotheek. Kan ik toch gebruik maken van de computer?
Jazeker! Je kunt gewoon gratis gebruik maken van de computer.
Kan ik printen en kopiëren in de bieb?
Ja, dat kan!
Wat kost het om te kopiëren of printen?
A4
- enkelzijdig zwart-wit: € 0,10
- dubbelzijdig zwart-wit: € 0,20
- enkelzijdig kleur: € 0,50
- dubbelzijdig kleur: € 1,00
A3
- enkelzijdig zwart-wit: € 0,20
- dubbelzijdig zwart-wit: € 0,40
- enkelzijdig kleur: € 1,00
- dubbelzijdig kleur: € 2,00
Ik wil printen in de HuB. of in de bieb in Brunssum, Voerendaal of Eygelshoven. Hoe werkt dat?
Via ons printportaal
1. Zet tegoed op je biebpas of haal een tegoedbon uit de betaalautomaat.
2. Ga naar ons printportaal.
3. Log in met je gebruikersnaam (dit is biebpasnummer) en pincode (dit is je geboortedatum (dd/mm) of met je tegoedbon.
4. Volg de instructies op het printportaal.
5. Scan je biebpas of tegoedbon bij de printer om te kunnen printen.
Rechtstreeks via de publiekspc's
Via de publiekspc's kun je een opdracht geven naar de publieksprinter. Via je tegoed op je biebpas of je tegoedbon kun je printen.
Ik wil printen in de bieb in Kerkrade-West, Simpelveld of Bocholtz. Hoe werkt het?
Ga naar de balie van de vestiging. Zij helpen je graag verder.
Digitaal lezen en luisteren
Kan ik e-books en luisterboeken lenen met mijn abonnement?
Ja, met je bibliotheekpas heb je toegang tot duizenden e-books en luisterboeken. Die vind je in de online Bibliotheek. De hoeveelheid e-books en luisterboeken die je kunt lenen is afhankelijk van je abonnement.
Kan ik online tijdschriften lenen?
Met je bibliotheekpas heb je toegang tot honderden digitale tijdschriften. Die vind je in de app van de online Bibliotheek.
Kan ik online muziek luisteren?
Muziekweb is de muziekbibliotheek van Nederland. Met je bibliotheekpas leen je materialen uit de hele collectie. Kijk voor meer informatie op muziekweb.nl
Mijn gegevens in Mijn Bibliotheek
Waar kan ik zien wat ik heb geleend?
Log hier in met je gebruikersnaam (dit is het nummer rechtsboven de streepjescode op je biebpasje) en wachtwoord. Wachtwoord vergeten? Je kunt je wachtwoord opnieuw aanvragen. Als je inlgelogd bent zie onder het kopje Wat heb ik thuis links in de menubalk wat je geleend hebt.
Ik ben verhuisd of ga verhuizen. En nu?
Neem contact op met de klantenservice om je wijzigingen door te geven.
Hoe kan ik mijn emailadres en/of telefoonnummer wijzigen?
Je kunt dit zelf wijzigen. Log in en wijzig je gegevens. Lukt dit niet? Kom dan gerust langs of neem contact met ons op.
Bibliotheek Wise app
Wat is de Bibliotheek Wise app?
Regel met de Bibliotheek Wise app (gratis) je bibliotheekzaken wanneer je maar wilt! De app is te gebruiken als je lid bent van de bieb.
Hoe installeer ik de Bibliotheek Wise app?
Je kunt de Bibliotheek Wise-app gratis downloaden. Voor Android in de Playstore en voor Apple in de App store.
Hoe log ik in?
Je kunt dezelfde inloggegevens gebruiken die je ook gebruikt om in te loggen in Mijn Bibliotheek.
